Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos, as seguintes expressões têm os significados indicados:

• Cendor / Nós / Nosso: a empresa Cendor, com sede no SCS Quadra 9, Bloco C, Asa Sul, Brasília — DF, CEP 70308-200.
• Usuário / Cliente / Você: pessoa física ou jurídica que contrata ou acessa os serviços da Cendor.
• Serviços: os serviços de consultoria e desenvolvimento de liderança descritos em nosso site e propostas comerciais.
• Contrato: o conjunto formado por estes Termos e pela proposta ou documento comercial aceito entre as partes.
• Site: o website da Cendor disponível em https://cendoor.cyou.

2. Aceitação dos Termos

A contratação de qualquer serviço da Cendor, seja por e-mail, formulário, proposta assinada ou qualquer outro meio, constitui aceitação plena e irrevogável destes Termos.

Para utilizar os serviços, o Cliente deve ter capacidade civil plena (ser maior de 18 anos ou estar devidamente representado) e autoridade para firmar acordos em nome da pessoa jurídica, quando aplicável.

3. Descrição dos Serviços

A Cendor oferece serviços de consultoria estratégica e desenvolvimento de liderança voltados a gestores e organizações, incluindo:

• Workshop de Conversas de Liderança — facilitação presencial ou remota para grupos de gestores;
• Série de Desenvolvimento para Gestores — sequência de sessões estruturadas para novos líderes;
• Parceria de Assessoria de Liderança — acompanhamento continuado para líderes seniores.

Os serviços são prestados predominantemente no Brasil. Atendimentos presenciais ocorrem em Brasília — DF. Sessões remotas podem ser realizadas para qualquer localidade.

4. Responsabilidades do Cliente

O Cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas para a prestação dos serviços;
• Comparecer ou conectar-se pontualmente nas sessões agendadas;
• Comunicar com antecedência mínima de 48 horas qualquer necessidade de reagendamento;
• Manter a confidencialidade sobre os conteúdos discutidos que envolvam terceiros;
• Usar os materiais fornecidos pela Cendor exclusivamente para fins pessoais e profissionais internos.

5. Propriedade Intelectual

Todos os materiais produzidos pela Cendor — metodologias, ferramentas, planilhas, resumos e outros documentos — são de propriedade exclusiva da Cendor, salvo acordo expresso em contrário.

O Cliente recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar os materiais entregues para fins internos. É vedada a reprodução, distribuição ou comercialização dos materiais sem autorização prévia por escrito.

6. Pagamento

Os valores dos serviços são os indicados na proposta comercial ou no site, em Reais (BRL):

• Workshop de Conversas de Liderança: R$ 610 por evento;
• Série de Desenvolvimento para Gestores: R$ 1.920 por processo completo;
• Parceria de Assessoria de Liderança: R$ 3.300 por ciclo mensal.

Aceitamos pagamento via transferência bancária, PIX e faturamento para pessoa jurídica. Os pagamentos devem ser realizados conforme prazo indicado na proposta, geralmente antes do início das sessões ou em ciclos mensais para a Parceria de Assessoria.

Ausências não comunicadas com antecedência mínima de 48 horas não geram direito a reembolso ou reagendamento sem custo adicional.

7. Entrega dos Serviços

A Cendor se compromete a:

• Realizar as sessões nos horários acordados ou comunicar reagendamentos com antecedência razoável;
• Entregar os materiais escritos previstos em cada serviço no prazo combinado;
• Manter o mesmo facilitador ao longo de todo o processo, salvo situações de força maior;
• Respeitar o sigilo sobre as informações compartilhadas nas sessões.

O escopo de cada serviço é o descrito na proposta ou no site. Alterações de escopo devem ser negociadas e confirmadas por escrito.

8. Confidencialidade

A Cendor compromete-se a manter sigilo sobre todas as informações e situações compartilhadas pelo Cliente durante as sessões. Esta obrigação persiste após o encerramento do contrato por prazo indeterminado, exceto quando:

• O Cliente autorizar expressamente a divulgação;
• A divulgação for exigida por lei ou ordem judicial;
• As informações já forem de domínio público por outros meios.

9. Isenção de Responsabilidade

Os serviços da Cendor consistem em facilitação de conversas, desenvolvimento de habilidades de liderança e assessoria de gestão de pessoas. Não prestamos aconselhamento jurídico, contábil, financeiro ou de qualquer outra natureza regulamentada.

Os resultados dos processos de desenvolvimento dependem, em grande parte, do engajamento e das ações do próprio Cliente. A Cendor não se responsabiliza por decisões tomadas pelo Cliente com base nos processos realizados.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total da Cendor por danos decorrentes da prestação dos serviços fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelo serviço que deu origem à reclamação.

A Cendor não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou danos reputacionais.

Situações de força maior — incluindo calamidades, pandemias, falhas de infraestrutura tecnológica ou outros eventos fora do controle razoável das partes — não gerarão responsabilidade para a Cendor.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato com aviso prévio de 15 dias por escrito.

• Em caso de rescisão pelo Cliente, serão cobrados proporcionalmente os serviços já realizados ou preparados;
• Em caso de rescisão pela Cendor sem justa causa, os valores referentes a serviços não realizados serão devolvidos ao Cliente;
• Em caso de rescisão por descumprimento grave pelo Cliente, nenhum reembolso será devido.

12. Resolução de Disputas

As partes se comprometem a tentar resolver qualquer controvérsia de forma direta e amigável, com prazo de até 30 dias para negociação após a notificação formal da disputa.

Não sendo possível a resolução amigável, as disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Brasília — DF, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Este contrato é regido pela legislação brasileira, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.

13. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, junto com a proposta comercial, constituem o acordo integral entre as partes sobre o objeto descrito;
• Separabilidade: a invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais;
• Renúncia: a não exigência de cumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de exigi-la futuramente;
• Cessão: o Cliente não pode ceder seus direitos e obrigações decorrentes deste contrato sem consentimento prévio por escrito da Cendor.

14. Alterações nos Termos

A Cendor pode atualizar estes Termos periodicamente. Clientes com contratos em vigor serão notificados por e-mail sobre alterações relevantes com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações implica aceitação dos novos Termos.

15. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: SCS Quadra 9, Bloco C, Asa Sul, Brasília — DF, CEP 70308-200
• Telefone: +55 61 3245-6708